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Blue:在eBay开店要注重细节

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来自- 浙江金华

发表于 2016-10-15 12:50:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

Blue的公司主要经营摩托车配件,具体产品为大排量点火器,主要出口到东南亚、欧洲、美洲等地区。

其公司于2010年底进入外贸B2C行业,刚开始利用阿里巴巴旗下的速卖通开展业务,后来也在eBay上开网店。

进入外贸B2C行业,对Blue公司来说有点“水到渠成”的味道,此前其公司主要通过阿里巴巴的诚信通及国际站接订单,后来发现国内的一些客户零零散散地给公司下单,虽然量不大,但一直都有订单,经了解后才知道这些客户是从事外贸B2C业务的。

“这个发现让公司觉得外贸B2C行业有前景,所以便启动这个业务。” Blue说。

eBay运营要降下“BBE”

Blue告诉C周刊,经营外贸B2C业务,其实说简单也简单,但说难也难。简单在于启动这一业务很简单,另外操作流程也简单,但难就难在运营上。比如在eBay,注册开店上传产品,每个步骤都有说明指导,即使你不懂英文,照样可以搞定。不过,想要经营好这个网店,就不那么容易了,尤其2010年10月份以后,eBay对中国卖家的政策越来越严,甚至于苛刻。eBay要求BBE维持在一个很低的水平(BBE,即买家不良体验,英文为Bad Buyer Experience ,简称BBE)。这是eBay用来衡量卖家表现的一个核心标准。

“买家因为所购买的货物质量问题、运输时间长而对交易给出的中差评、低分、投诉都算做BBE。过多的BBE对账号的影响是巨大、深远的,这会导致产品上架数量受限制、产品曝光率低、账号被冻结等等。所以,我一直在说,做eBay做的就是细节,而细节决定成败。” Blue说。

对于在eBay上开店,Blue介绍了特别要注意的问题:

1.要选对产品,企业要选择有竞争力的产品,如果一直随波逐流地不停换产品,这样很难走远;

2.要选择合适的物流,eBay要求发快递、发专线、发EUB,那你就得发EUB,eBay建议使用海外仓储,那就尽可能使用海外仓;

3.要学会管理库存,既能满足销售,又不压库存的合理管理也相当重要;

4.客服、包装等工作,每个岗位的人员都尽心职守。

用软件来管理“进销存”

Blue表示,目前其公司外贸B2C业务主要的平台是速卖通、eBay这两个,不过从今年开始公司也打造了自己的商城。

“在商城建设方面,公司与一家专业的公司合作,将网站的建设、推广、销售一条龙都外包给这家公司。其实只要资金、产品及物流等到位,外贸B2C企业都可以多个平台,国内国外两个市场一起做,因为很多东西是相通的。” Blue说。

对于支付方式,Blue介绍说,每个B2C平台都会提供便捷的支付方式,比如eBay交易使用PayPal支付,速卖通也会为买家提供N种支付方式,如信用卡、西联、银行转账等,因为“速卖通”属于阿里巴巴公司,所以跟“淘宝”的模式差不多。

“倒是库存及物流是外贸B2C企业要重视的两个问题。我公司现在是自产自销,而且统一发快递(EMS或TNT),因此在物流上问题也不大。但是对于不是工厂的外贸B2C企业来说,就要特别重视了。这类企业除了要选择靠谱的供应商之外,还得依靠‘进销存’软件来监控,比如‘管家婆’等软件,因为在产品种类多的情况下,只靠excel表格肯定是不行的。网上有很多推荐的‘进销存’软件,专门针对eBay的库存软件也不少,所以大家可以到网上找找,选择合适自己的软件来管理。” Blue说。

Blue认为,电子商务是最近几年的新宠,也是个有着无限发展空间的商业模式,但能否做好,还得靠企业的资金及能力。  


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