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澳大利亚物流延误卖家保护政策

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来自- 浙江金华

发表于 2016-10-18 09:58:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
尊敬的速卖通卖家:
   
       接邮政通知,因澳大利亚罢工导致澳大利亚境内包裹派送出现了一定程度的滞缓情况。为避免卖家受到影响,速卖通平台特制定以下卖家保护政策:   
       平台将对2016年09月01日至2016年09月30日(美国时间)期间发货,限时达设置<60天,且买家已发起“未收到货”纠纷的订单实行保护政策—平台人工处理仲裁的时间由原来的“限时达结束时间”基础上延长10天。

       此外,平台也将持续关注事态的发展,若罢工事件对包裹派送的影响进一步加大,平台将相应调整受保护订单的范围。
  
提醒:  
1. 建议您针对还未收到纠纷的订单,及时与买家保持良好沟通,避免买家提起纠纷,若有需要,可延长买家保护期,给您带来不必要的影响;
2. 保护政策从本公告发布之日起开始执行,已结束的订单不再延长人工处理仲裁时间;   
3. 平台人工处理仲裁的时间延长仅限于物流状态为在途的纠纷订单,其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理;
4. 平台延长的是人工处理仲裁时间,在系统上并未延长时间,若买家发起纠纷,您仍然需要在5天之内及时响应。                                                                                          
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