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针对近期亚马逊无理由封号及后台无法登陆问题的原因自查及解决方案汇总

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发表于 2018-4-18 12:44:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

近期,有数位卖家向美鸥网反映到自己突然就遭遇了亚马逊的无理由封号,没有任何预兆,只收到了这样一封邮件:



邮件中并未明确地写出封号原因,只是通知卖家不能再在美国站和加拿大站进行销售了……

邮件中并未明确地写出封号原因,只是通知卖家不能再在美国站和加拿大站进行销售了……


鉴于之前闹得满城风雨刷单封号事件,小编的第一反应就是刷单被抓包了!


然而,很快这一猜测便被卖家给打消了。这些被封号的卖家一致表示自己没有刷过单,也没有做过其它什么违规的操作。



随后,航林网便咨询了亚马逊账号经理,很快便得到了答复。


此次被封号的原因基本可以分为以下三种,卖家可以先进行自查:


一、被联合账号关联。简单来说就是加拿大站死了,美国也就跟着出事了。

二、操纵品牌。很多卖家遭遇这种情况只是因为不小心被人陷害了。举个例子来说,卖家的品牌被VC账号改了,卖家又改了回来,结果就被系统错判为了卖家操作品牌。

三、侵权。这种侵权大多都发生在卖家不知情的情况下,但要查出来也很简单,直接在其他站点搜索自己的产品就可以知道了。当卖家的产品被别人同步到其他站点时,便有可能会被亚马逊判定为侵权。

找到原因之后,下一步就是漫长的伸冤之路了……


首先,阐述自己所找到的封号原因。如果自身确实存在错误的话,需诚恳地向亚马逊承认自己的错误,让亚马逊看到你的真诚。


然后,归结出自己的错误原因并针对错误现阶段所采取的改进措施。因为第二种和第三种原因被封号的卖家可以忽略这一点。


最后,表决心。列出行动计划表明未来将通过哪些行动来避免这些问题的重复出现。如果是被误杀的卖家,可以在这一部分向亚马逊力证清白,并表达自己坚决遵守亚马逊规则的决心。





另外,还有部分卖家虽然虽然没有收到封号通知,却在登陆时显示密码错误,即使改了密码也没有用:

美鸥网从申诉大粉猪处了解到,这只是亚马逊系统原因所致,并不是封号。


卖家可以尝试通过以下方案解决:

1、重启路由器,静待几分钟重新登陆

2、无法登陆后清理cookies后等待10-30分钟左右可能恢复登录。

3、联系美国客服后台刷新后可以登陆(目测电话被打爆了)
客服联系方式:联系电话:866-216-1072(固话或手机拨打,需要加001,SKYPE可以直接拨打)
Us无需登录账号联系亚马逊(Live chat)

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html?language=en_US

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